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你的酒店做BI了吗？或许BI还不被您所熟知：

怎样将酒店的服务做的更具有特色？怎样从服务感觉上给顾客留下深刻的印象？让BI---服务行为识别系统，来帮助您实现您的想法。作为酒店的硬件，早晚都要软下来；作为酒店的软件，是否可以一直硬下去？服务是最直接的软件体现，怎样把我们的服务做的更具特色，让顾客牢牢的记住我们？或许你曾经考虑过翻修酒店的装潢，但你有没有想过要翻新自己的软件呢？酒店朋友，您发现了吗？市场在变化，而且速度很快，昨天的市场和今天的市场不一样了，昨天的装潢和今天的装潢不一样了，昨天的菜品和今天的菜品也不一样了，就连昨天的你和今天的你都发生了改变，那么今天的顾客和以后的顾客会一样吗？今天的餐厅服务和以后的餐厅服务会一样吗？

做风格酒店是市场的需要：

酒店，尤其是纯餐饮，已经在随着市场的变化越来越风格化、品牌化，再不是几十年前，“找间门面、拉帮厨师，秉持着‘生意做遍，赚钱还是开饭店”的这样一种经营理念来做“饭店”生意。市场告诉我们，只要你稍微的留意一下，不难发现，城市的教言在暗示我们经营者，“每天有酒店开业，每天也有酒店在关门”，这到底是为什么？

酒店经营要找准定位：

也有不少经营者总结着开酒店的经验教训，“并不是你装修豪华、定位就可以博得食客对您的青睐”。顾客就是市场，市场不会同情眼泪，随着市场的不断变化，如果一家酒店越发显得平平常常，普普通通，或许一开始周边的顾客会因为你的新鲜常来走走看看，可一旦熟悉了你，厌倦了你，再加之你的特色不突出，顾客无情的离我们而去，那时又有谁来同情我们。

什么是VI、BI、MI：

酒店的经营管理越来越市场化，要从经营定位开始，不得有一丝马虎，无论从装潢设计方面（简称VI），服务设计方面（简称BI），还是企业文化方面（简称MI），都越来越注重给顾客的感觉，只有三项内容都充分的体现出来，给顾客营造具有强烈的冲击力和记忆点，将酒店做大做强才数指日可待。

认识一下BI---酒店服务设计：

酒店设计并不单纯指装潢装饰设计，其中还包括服务设计、企业文化设计、品味设计、感觉设计等，装潢并不是越豪华越好，服务也不见得越规范越好，企业口号不见得喊的越亮越好。总之当今的顾客是理性的，哪里有特色就去哪里，酒店附庸风雅做一番法事也只能撑一撑门头，但却很难让生意长长久久。因此现在的酒店经营离不开专业的设计，结合市场需求、顾客的需求将装潢做的更有韵味，将服务做的更具记忆点和仪式感，将企业文化深入员工的头脑，只有这样顾客对我们的态度才会是真正的不离不弃.