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酒店开业筹备 >岗前系统培训
发布日期:2009-05-27

    酒店开业前的员工岗前培训是酒店企业文化形成的时期,也就是说酒店今后是什么样的工作风气,在岗前培训期间一定会形成,并且一旦形成就不那么容易改变。
通常酒店业主会认为:我招聘管理人员,他们就有义务为新员工做培训!
 
的确管理人员也乐意为员工做培训,但懂管理不一定就懂培训,岗前培训需要进行专业的系统的设计。
    酒店开业前的员工岗前培训是酒店服务系统形成的时期,也就是说酒店今后是什么样的服务模式,在岗前培训期间一定会形成,并且一旦形成就不那么容易改变。
    员工的岗前培训是酒店CIS(企业的统一化系统)系统形成的最有利时机,员工此时愿意接受企业灌输的任何理念,且记忆深刻,印象日后不宜改变。如果岗前培训执行不当就可能为酒店开业后的管理和服务留下隐患。
    金管家岗前系列培训,不是简单技能练习和行业规范讲授,而是让员工经历一次学习历程:
认识团队 → 组建自己的团队 → 热爱自己的团队 → 激起自己的学习热情 → 严格的技能训练过程和职业塑造过程 → 系列技能考核 → 服务技能技巧模拟实操 → 服务流程实操 → 岗位真实服务习惯和管理习惯形成 → 岗前培训结束。
 

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